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第5题
我想办你们大王卡有什么限制条件没有（）
A.一个身份证可以办理一张大王卡,拆机/销户后无法再次办理相同套餐
B.您的卡需在20天内激活开通，且您名下的号卡数量需小于5张；过期未激活视为您放弃该号码，公司将对您的号码进行注销；如您已经激活需要退订只能到归属地电信自有营业厅办理
C.未满16周岁2018年9月1日前领取互联网卡，请携法定代理人持有效证件到当地营业厅办理；按规定2018年9月1日起，如您未满16周岁不能通过网络渠道申办号卡
第6题
携号转网后，需要更换套餐，统一口径为（）
A.您好，携入到电信后，您原办理的套餐会被取消，您需要订购中国电信在售套餐
B.您好，携入到电信后，您原办理的套餐不会被取消，您不需要订购中国电信在售套餐
第7题
用户咨询米兔儿童手表4 PRO是否可以使用电信卡，客服解决思路是（）
A.直接告知用户可以
B.告知用户可以使用联通、移动、电信的卡
C.提醒用户流量套餐最好选择500MB以上
D.提醒用户办卡是要开通来电显示、短信、数据流量上网
第10题
用户套餐是电信畅享套餐201901（普通版） 来电咨询暖心包，如下解答正确的是（）
A．用户是套餐为电信畅享，可以办理暖心包（畅享适用）9.9元10GBB．用户套餐是电信畅享，但是计费不属于畅享型，只能订购暖心包9.9元10GBC．用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用，前台话务员解答流量订购后流量有效期为7天（订购当日至第七日24：00），到期后，自动终止，无需退订。现在您的已经超过7天，费用都是流量失效之后的，所以产生了流量费用D．用户反映订购的流量不能使用产生了几十元费用，前台查询，用户的流量是办理成为了暖心包（畅享适用）9.9元10GB，因为办理错误，所以才不能享受此流量包
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