题目内容
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[判断题]
作为华凯华美达广场酒店的一员，您代表着酒店与客人打交道和提供服务，您的礼节、礼貌、微笑、言谈对于酒店的形象有着无比的重要性（）
答案
是
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A.主动询问并在过程中复述客人全名、到店日期、入住天数、房型、房数、房价、保留时间、联系电话和会员信息
B.介绍酒店位置和设施
C.与客人礼貌道别：感谢您的预订，期待您的光临
D.选项66
A.安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻，并记录
B.巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域
C.巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门&rdquo
D.巡逻时若发现消防门未关，应及时记录
A.巴黎半岛酒店、26号中午10点、公司一楼集中出发
B.巴黎半岛酒店、26号中午12点、公司一楼集中出发
A.礼貌自我介绍：您好，前台，不好意思打扰了
B.礼貌询问客人是退房还是续房：请问您今天是退房还是续房
C.您好，温馨提示您我们酒店退房时间是12点，延时一小时是按30元收费的
D.不等客人挂电话，说完直接挂断
A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻，并记录
B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域
C.巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门
D.巡逻时若发现消防门未关，应及时通知工程维护员前来关闭
