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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下选项中,刺激客户需求的方法有()

A.不同心理特质的客户类型及刺激方法

B.客户购买心理分析

C.以上都是

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C、以上都是

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第1题
以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。A.有新业务宣传和促销的需求B.有拓展营销渠道的需求

以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。

A.有新业务宣传和促销的需求

B.有拓展营销渠道的需求

C.有维护客户关系的需求

D.有维护专营,提高进入门槛的需求

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第2题
以下选项中,不属于邮政在开发教育培训类客户时应关注的主要需求的是()。

A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求

B.提高学校经济效益

C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求

D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求

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第3题
下列对于通货紧缩的治理方法中不正确的有()。

A.实行扩张性财政政策

B.增加有效需求

C.刺激投资

D.实行紧缩的货币政策

E.增加税收

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第4题
以下选项关于推销观念表述正确的有()。

A.推销观念产生的市场环境是许多产品开始出现供过于求,企业之间的竞争加剧

B.推销观念的营销思想是企业卖什么,客户就买什么

C.推销观念认为,企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本

D.推销观念认为,若不大力刺激客户的兴趣,客户就不会买它的产品或者只是少量购买

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第5题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.效劳对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第6题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.服务对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第7题
在信息流推广中,希望提升创意素材点击率,可以哪些方法入手?()

A.展现福利诱惑,刺激用户需求

B.场景化展示,提升用户代入感

C.使用有授权的明星/代言人

D.大面积突出品牌logo,强化品牌输出

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第8题
以下选项中,关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损,处理方法正确的是()

A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理

B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长

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第9题
SPIN挖掘技术中以下不属于了解客户需求的方法是:()。

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

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第10题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第11题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作

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