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第4题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,中型及以下高普混合车站的旅客服务中心硬件样式按（)、180°靠墙式、90°嵌入式设置
A.360°大型岛式
B.360°中型岛式
C.360°小型岛式
D.360°半对外式
第5题
《铁路行包运输管理办法》规定，车站应当根据行包运输方案编制装车计划，按照“（)”的原则，经济、合理、均衡地组织行包运输。
A.先行李、后包裹
B.先中转、后始发
C.快运包裹优先
D.长短途列车分工
第6题
《铁路行包运输管理办法》规定，客户需上门取货服务时，各渠道受理信息统一转至车站或快运公司营业点等负责接取送达的机构，由具体经办机构（)，按规定时间指派人员及车辆上门接运取货，与客户办理货物交接。
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
