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[单选题]

发生客伤,视情况告知行值拨打(),及时组织客伤救助,并使用执法记录仪等手段保留有力证据

A.911

B.110

C.119

D.120

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D、120

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第1题
如车站电扶梯发生客伤时,以下做法,表述错误的是()

A.立即按下电扶梯紧停开关

B.立即汇报车控室

C.立即拨打110

D.根据值班站长指示,做好现场服务工作

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第2题
当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第3题
车站发生客伤事件情况严重的,客运中心客伤管理人员应立即以邮件方式通报安全监察部。()
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第4题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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第5题
当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。
当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

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第6题
下列哪项不是柜面主管在执行账户冻结中需要履行的()

A.审查冻结人员证件及相关文件真实性

B.账户冻结金额与冻结通知书一致

C.及时告知行领导

D.必要时告知企业

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第7题
站台门故障处置中,如需操作互锁解除,可由站务人员在确认安全的情况下直接操作,无需向行调请示,待处理完后将处理情况告知行调。()
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第8题
下列不属于C类应急信息的是()。

A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

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第9题
行驶中需要提前识别危险源的目的是:A.对交通风险做出预先估计,及时采取措施,预防危险情况发生

行驶中需要提前识别危险源的目的是:

A.对交通风险做出预先估计,及时采取措施,预防危险情况发生、避免造成道路交通事故 B.留出时间,提前拨打紧急救助电话 C.留出时间,赶在危险发生前抢先通过

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第10题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检设备起火冒烟时,以下说法正确的是()

A.安检员应立即将安检点电源断开,停止现场安检工作,尽快疏散安检点附近乘客

B.安检员及时使用安检点附近灭火设备扑救先期明火

C.安检员立即上报值班站长、驻站民警,并由值班站长视现场情况拨打119火警电话报警

D.待民警、值班站长到达现场后,按指示布置警戒线,隔离着火区域,疏散区域内的乘客,配合开展工作

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第11题
与别人目光接触范围要求()

A.生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角

B.生客看小三角、熟客看倒三角、不生不熟看大三角

C.生客看倒三角、熟客看小三角、不生不熟看大三角

D.视具体情况而定

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