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[判断题]

首问责任人是指患者或其他人员(以下简称办事人)到医院来看病、办事时第一个被询问到的工作人员()

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第1题
首问首办是指第一接办人或第一次转办后的接办人对整个业务办理工作全部负责。()
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第2题
保全作业规则、作业指导及版本更新说明是供保全、柜面、投诉、首问处理等人员学习的,当其他部门人员(如运营督导、理赔岗)问到相关业务的规则,也可以将规则全部或部分发给业务员了解()
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第3题
调控机构应建立健全各级、各类人员安全生产责任制,调控机构()为调控中心(以下简称中心)安全第一责任人,对中心安全工作和安全目标负全面责任。
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第4题
C类赛事指社会力量办赛、400人以上规模的、地方(省、自治区、直辖市)田径协会及马拉松归口管理部门(以下简称“地方管理部门”)监管的赛事,此类赛事由上述监管部门按季度向中国田径协会报备。以上说法是否正确()
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第5题
在处理顾客咨询、查询流程中,需二次处理的,首问责任人或服务部门主管应该在()内联络或拜访顾客,进行答复

A.12h

B.24h

C.48h

D.36h

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第6题
自2019年1月1日起,财政部驻浙江省财政监察专员办事处(以下简称“专员办”)八项非税收入和我省省

自2019年1月1日起,财政部驻浙江省财政监察专员办事处(以下简称“专员办”)八项非税收入和我省省立两项非税收入统一由税务部门负责征收,这里指的专员办八项非税收入包括哪几项非税收入?

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第7题
建筑施工企业在一个考核年度内发生建筑施工安全生产责任事故的,对其责任人(包括建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员,以下简称“三类人员”)的安全生产合格证作出如下处理()

A.死亡1-2人的,暂扣其1年安全生产合格证;

B.死亡3-5人的,暂扣其2年安全生产合格证;

C.死亡6-9人的,暂扣其3年安全生产合格证。

D.发生重或特大安全生产事故的,注销其安全生产合格证,并终生不得从事建筑施工安全生产工作。

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第8题
一般客诉是由()处理,给予解决方案,如果处理成功将处理结果记录进(),处理不成功将升级为()

A.C

B.首问责任人

C.首问责任人的部门负责人

D.严重客诉

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第9题
首问责任人无法明确承办部门的,应联系本部门负责人予以明确;确实无法明确承办部门的,由本税务机关的负责人指定承办部门,并由该部门承接首问责任。()
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第10题
突发公共卫生事件(以下简称突发事件),是指突然发生,造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件()
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第11题
“首问负责”是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。()
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