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第1题
美团上线火车意外险，火车票改签，客户申请退保（）
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
第8题
来货异常，比如破损，漏气等商品，操作不正确的是（）
A.按照实际入库即可
B.坏了一个，为了库存准确性，不能售卖的商品，直接少入一个
C.按照来货实际入库，异常情况拍照报备企业微信，并且反馈给白班仓管
D.按照实际入库后，异常情况反馈给白班仓管即可
