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以下对于用户反馈分析的局限性的述说错误的是()。
A.收集到的问题随机性高
B.会直接影响产品的未来发展
C.很难反映产品现状的全局
D.问题的影响面和优先级比较难判断
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A.收集到的问题随机性高
B.会直接影响产品的未来发展
C.很难反映产品现状的全局
D.问题的影响面和优先级比较难判断
A.账户封禁的用户,想要注销账号,需要账号封禁后,6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户,需要账号注销后,90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗,联系我们时,我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题,客服看到已有工单,便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中,即使积分满足换取多个商品,但是规则也是一天只允许兑换一个商品
A.企业通过移动互联网平台,收集顾客或利益相关方的意见反馈,几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法
B.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬
C.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的,他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想
D.只要企业的反馈平台可用,企业秉承真正为顾客创造价值的理念,就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见
A.用户从IOE工程师带货购买的远程服务,记录用户诉求,邮件发送至suihy1
B.记录case时,标明:已按流程给***发邮件,抄送SV
C.需要核实订单编号信息,反馈到SWSPD邮箱进行处理
D.及时跟进邮件信息进展
A.正常登记入账,建议补足差额
B.记录汇款信息,登记特殊案件反馈表
C.内部小结记录汇款金额
D.登记退回,重新汇款
A.同学回复告知这边修复中,后续会给予补偿
B.同学按口径告知用户,并获取用户信息上报,告知后续留意短信,发放后会有短信
C.同学耐心安抚,告知这边已经加快处理中,引导用户耐心等待,留意邮件
D.同学按口径告知用户,但用户着急用户,多次安抚无效,同学获取用户信息上报,告知后续留意短信
A.IMAP协议客户端和邮箱更新同步
B.POP3协议客户端的操作不会反馈到服务器上
C.SMTP协议监听25号端口,用于接收用户的邮件请求,并与远端邮件服务器建立SMTP连接
D.在没有配置SPF技术的情况下,SMTP对发件人的地址依旧可以认证
A.服务建模
B.服务系统构建
C.服务性能评价
D.服务系统实施指南
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款,不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款,不接受登记特殊案件反馈表
A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货