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关于三级回访,以下说法正确的是()
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D
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D
A.活动时间:签发日2020年4月1日至6月30日
B.活动目标:电子化回访成功率目标98%,挑战值99%
C.活动目标:泰生活APP回访成功率80%
D.活动期间每家服务部活动期间至少2场现场宣导(且参与人数10人以上)
A.执行者为社会责任部每一岗位人员
B.检查者为,组长、部门负责人、其他部门长、院长,其他部门长及院长检查看到问题,扣分扣款
C.存档者,岳爽,存档包括患者回访记录,对外资源回访记录
D.患者回访记录、对外资源回访记录每月1日给岳爽,整理后2日报给上级
根据《健康保险管理办法》有关规定,以下关于费用补偿型医疗保险的说法不正确的是()。
A.保险公司设计费用补偿型医疗保险产品,必须区分被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险的不同情况,在保险条款、费率以及赔付金额等方面予以区别对待
B.保险公司销售费用补偿型医疗保险,应当向投保人询问被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险和其他费用补偿型医疗保险的情况
C.保险公司销售费用补偿型个人医疗保险产品,应当在犹豫期内对投保人进行回访。若发现投保人被误导的,应当做好解释工作,并明确告知投保人在犹豫期内保险公司仍然会承担保险责任
D.保险公司不得诱导被保险人重复购买保障功能相同或者类似的费用补偿型医疗保险产品
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()
A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益
A.一级企业可承担单项合同额3000万元以上的高度240m以下的构筑物的施工
B.三级企业可承担建筑面积1,2万㎡的住宅小区或建筑群体的施工
C.三级企业可承担高度100m的构筑物的施工
D.三级企业可承担建筑面积6万㎡及以下的住宅小区或建筑群体的施工
E.特级企业可承担各类房屋建筑工程的施工
A.回支持上下级和跨级域之间的数据协同
B.支持平级域间的数据协同
C.最多支持三级组网
D.支持订阅域间的历史数据
A.特级企业可承担各类房屋建筑工程的施工
B.三级企业可承担建筑面积6万㎡及以下的住宅小区或建筑群体的施工
C.一级企业可承担单项合同额3000万元以上的高度240m以下的构筑物的施工
D.三级企业可承担高度100m的构筑物的施工
E.三级企业可承担建筑面积1,2万㎡的住宅小区或建筑群体的施工
A.该法的目的是为了保守国家秘密而定
B.该法的执行可替代以ISO/IEC27001为依据的信息安全管理体系
C.该法适用于所有组织对其敏感信息的保护
D.国家秘密分为秘密、机密、绝密三级,由组织自主定级、自主保护