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第1题
针对携号转网，下列说法正确的是（）
A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第2题
影响携转的8大业务是哪些退订后什么时候可以申请到携转码（）
A.固移融合
B.主副卡、一卡双号
C.一号多终端
D.托收
E.家庭网/亲情网、共享业务、未完结的工单
F.办理业务变更后即刻可携号转网
第3题
携号转网下列说法正确的是（）
A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理
B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算
C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内
D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码
第5题
下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3
第8题
以下关于携号转网描述正确的是（）
A.机主本人带有效证件办理，不可代办
B.营业员在系统中受理、开通新卡
C.授权码1小时内有效，超时后可重新获取
D.新卡办理成功，在下一整点生效后即可使用
第10题
办理携号转网需要更换手机吗（）
A．不需要B．需要C．视情况而定。由于各运营商网络制式不一致，若用户使用的是原运营商的定制版手机，携号转网后可能需要更换支持新运营商网络制式的手机
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