题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
总台给重要客人排房时，要从（）等方面侧重考虑。
A.低楼层、靠近服务台
B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务
C.高楼层、朝阳的房间
D.靠近电梯或梯口
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B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务
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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
A.建立客帐
B.定价排房
C.确认付款方式
D.交纳押金
A.收款员、保安人员及客人均应在场
B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿
C.用留在总台的备用钥匙开箱
D.在先办完各种规定手续后，由维修人员使用器械打开保险箱
A.决定市场行为的主要依据是市场集中度、产品差别化和进入壁垒的高低
B.在此体系中，对于市场结构度量指标的研究处于重要的核心地位
C.市场绩效优劣的评价主要从产业资源配置效率、利润率水平、生产效率等方面
D.市场行为的主体指的是消费者的消费行为
侍者是怎么给老夫妻解决房间的？
A．让老人另外去找住宿的地方
B．叫出所有的人重新安排房间
C．让客人给老夫妻腾出一间房
D．腾出自己的房间让老夫妻住
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
