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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小信在收到退货时,对货物有异议,在修改退款协议时,卖家是否可以修改退款金额?()

A.可以

B.不可以

C.淘宝无相关规定

D.不清楚

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第1题
张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,发现有质量问题要求退货,那么张三要退多少钱呢()

A.168元

B.15元

C.183元

D.153元

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第2题
X三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当X三收到货物时,要求退货,那么X三要退多少钱呢?如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办?
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第3题
商家收到消费者一笔葡萄的退款申请,申请原因是退运费。消费者表示“商家未经消费者同意使用到付,取货时支付了20元运费,故要求商家退还”。商家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝。则以下哪些说法是正确的?()

A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,故此订单不支持消费者申请退运费

B.商家使用到付发货时需经过消费者同意,故此订单支持消费者申请退运费

C.消费者未对商家描述有任何质疑,视为消费者默认接受到付发货,故此订单不支持消费者申请退运费

D.商家使用到付发货时需经过消费者同意,不支持退运费,故此订单支持消费者使用到付退货退款

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第4题
某商品在门店做了一笔进货后,系统马上会形成一笔退货单,将该商品退出去,可能的原因以下说法正确的是()。
A.系统程序问题

B.合同变更了

C.门店之前因库存不足做了直送退货,后台没有收到前台的记账信息,当门店再次补货时,系统会自动对之前的退货单进行记账

D.不确定

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第5题
以下关于收费透明化说法正确的是()

A.用户短信收到的收费金额为档案收费项目所录金额;无档案默认收费为0

B.短信触发节点为网点反馈,未做网点反馈的短信在30天后触发

C.所有向用户收费的维修业务均要求录入维修档案(尤其包外)且录入正确收费信息,所有接入信息单均会触发收费信息回访短信

D.用户对收费有异议时,在用户做收费确认前,工程师可返回收费明细页修改收费项

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第6题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第7题
小夏购买了花瓶,收到包裹时由于在忙没有验货,晚上拿回家后发货花瓶有裂痕,提出了退货退款的
要求。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第8题
以下哪种收货操作方式是正确的()

A.到货时,有箱子破损,在进行仓库投诉流程中,不对此单系统收货

B.到货10箱礼盒礼袋,柜台小礼袋缺货了,先把小礼袋清出来收货

C.收货清点明细,发现有瓶香水外包装破损了,将其存储在待退仓,年中退货时一起退回

D.到货时,其中有个箱子被压扁了,在5个工作日内机内仓库投诉流程

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第9题
售后客服小A收到消费者退款申请,以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心?()

A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请

B.及时跟进退货在途物流信息

C.让消费撤销退款微信返还

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第10题
小程序退货怎么进行入库()

A.报收到退货给零售进行核实

B.不需要核实直接进行入库就行

C.双击打开【O2O中台】【顾客退货单】【顾客退货单】,弹出【顾客退货单】操作窗口

D.D

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第11题
受检单位对检验结果有异议时,可以在收到检验报告之日起15日内,以书面形式向检验机构提出。检验机构必须在15日内对受检单位提出的异议予以书面答复。()
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