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[判断题]

公司客户选择银行时,更注重的将是服务效率、服务质量和产品定价。()

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第1题
某市电话公司为提高自动化程度、减少开支,日前开始为消费者提供电子接线员系统。然而,在相当长一段时间内,人工接线员并不会因此而减少。下列各项都有助于解释上述现象,除了以下哪项?

A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律责任,赔偿额将是一笔大数目。

B.尽管已经通过了测试,新的电子接线员系统要全面发挥功能,还需要进一步调试。

C.在电子接线员系统的试用期内,几乎所有的消费者在能够选择的情况下,都愿意选择人工接线员。

D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的2倍。

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第2题
客户在选择企业的服务时,哪一个是客户最关心的()。

A.服务代表的服务效率

B.服务的专业化

C.服务的外在形象

D.信赖度

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第3题
推荐申请进件中,以下客户符合被推荐的资质条件:中国______银行、______监会、______监会、______
协会等外部管理机构正式员工,以及银联公司对口服务中国邮政储蓄银行的______员工。

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第4题
‏以下关于管理有效性说法,错误的是()。‎

A.“如何做”与“做什么”相比,“如何做”更重要。

B.有效的管理,既要讲究过程,又要注重结果。

C.管理有效性需要考虑道德性

D.管理效率的提升与管理过程优化密切相关

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第5题
关于客户不同意存档以下说法正确的是()

A.客户默认同意存档,可主动点击不同意存档

B.客户默认不同意存档,必须主动点击同意,才可存档

C.企业可以开启限制服务开关,客户不同意的情况下,员工不能发起会话

D.客户选择了不同意存档后,仍可更改为同意存档

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第6题
泰罗的科学管理()A.注重为社会服务的道德观念B.注重对效率标准的追求C.注重外在因素对组织的影响

泰罗的科学管理()

A.注重为社会服务的道德观念

B.注重对效率标准的追求

C.注重外在因素对组织的影响

D.注重人际之间的互动

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第7题
寿险公司在成立初期和在成熟期,有不同的财务要求。()

A.初期应更注重盈利

B.初期应更注重销售队伍

C.后期应更注重销售队伍

D.以上三种都对

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第8题
销售人员的薪酬中业务提成更加细化,薪酬方案选择多样化,薪酬水平与绩效更紧密地挂钩,更注重薪酬方案中关于自身职业发展部分。()
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第9题
青少年人际关系的特点表现为,在朋友的选择上,高中阶段以活动为中心,以快乐为原则:初中阶段更注重内在品质和情趣,着重需求的满足。()
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第10题
公司将持续增强产业物联专网云、网、边、()全链条能力,基于5G物联网海量终端接入、架构灵活拓展、智能边缘计算及高可靠并发等特点,为客户打造更先进的物联网开放平台,提供5G物联网切片服务,满足行业定制化、个性化需求

A.数

B.算

C.云

D.端

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第11题
从服务来看,传统公共分服务效率更(),电子化公共服务的服务成本更()。

A.高,高

B.高,低

C.低,高

D.低,低

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