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[判断题]

对走客房(住客房)进行清扫前,正确的敲门动作是手指微弯曲,以中指或食指第二关节部位敲门,一次敲3下,并通报“客房服务员”()

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第1题
是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。A.空房B.普通住人房C.VIP房D.挂有“MUR”牌的房

是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

A.空房

B.普通住人房

C.VIP房

D.挂有“MUR”牌的房间

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第2题
敲门时,客房服务员的身体与门的距离应为()。A.100厘米B.50厘米C.30厘米D.70厘米

敲门时,客房服务员的身体与门的距离应为()。

A.100厘米

B.50厘米

C.30厘米

D.70厘米

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第3题
房务报表主要内容之一是客房清扫状况。此题为判断题(对,错)。
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第4题
客房清扫的原则是什么?

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第5题
住客房的杯具应做到()。A.一客一换B.3天一换C.每天撤换D.只冲洗不撤换

住客房的杯具应做到()。

A.一客一换

B.3天一换

C.每天撤换

D.只冲洗不撤换

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第6题
某宾馆一楼客房比二楼少5间,某旅游团有48人,若全安排在一楼,每间4人,房间不够;每间5人,有房间没
有住满。又若安排住二楼,每间3人,房间不够;每间4人,又有房间没有住满,则该宾馆一楼共有客房()间。

A.7

B.8

C.9

D.10

E.11

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第7题
“Check-OutRoom”表示“住客房”。()
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第8题
下面选项不属于重要接待任务特点的是()。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求

下面选项不属于重要接待任务特点的是()。

A.客房服务员所担负的责任大

B.接待标准高

C.服务质量要求高

D.所住房间价格贵

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第9题
在清扫客房时,先收集垃圾,再收集杯子和烟灰缸。()
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第10题
客房清扫是客房部的基础工作,也是最重要的工作。在清扫中,没有太多操作要求,打扫干净就行。()
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第11题
每周对客房进行一次()是客房进行预防性消毒的具体做法。A.通风换气B.日光照射C.清洁卫生D.化学消

每周对客房进行一次()是客房进行预防性消毒的具体做法。

A.通风换气

B.日光照射

C.清洁卫生

D.化学消毒灭菌

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