如果某内部审计师约见三个人,其中一个被怀疑有欺诈行为。下列哪种方法最无效?
A.要求每人写一份书面陈述来解释个人行为。
B.发挥寻求真相人员的作用。
C.仔细倾听每一位面谈者说的话。
D.试图让被怀疑的人坦白。
A.该郡的企业只有获得许可之后才能营业,在审批期间,它们会损失很多它们应该得到的收入。
B.许可办公室认为这个过程是从面谈后开始的,但申请人认为这个审批过程从他们递交申请表就开始了。
C.自从许可办公室改变了程序,该郡申请许可证的申请人就减少了。
D.采用计算机可识别的表格,缩短了许可办公室验证申请表格上的陈述所必需的时间,所以缩短了面谈的时间。
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:
A.更容易精确测度研究变量;
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
A.继续面谈,讨论该雇员任务的其他要素,周期性地回到样本和分析结果的话题;
B.叙述内部审计师在其他工厂看到的情况,告诉雇员这个记录是必要的;
C.接受雇员提供的信息,记录这么一个观察发现:存在适当的控制;
D.和该雇员的上级面谈,详细讨论被审计人的任务。
A.开场要创造轻松、自然的面谈气氛,帮助面谈者放松心情
B.如果员工在陈述过程中自我评价过高或者过低,应当引导其回到合理水平
C.在讨论绩效表现时,要从有共识的地方开始谈起,着重探讨解决问题的方式方法,不要形成对峙的局面
D.对于绩效水平较高,对升职、加薪充满自信的员工,可以轻易作出承诺,以提升其工作动力