题目内容
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[单选题]
客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的客户服务、（)、营销活动中采集到的客户响应数据。
A.客户照片
B.客户接触记录
C.客户媒体报道
D.客户口述
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A、是一种集中型系统，不同于扩散性的广播电视系统。一般供做监测、控制、管理使用，信息来源于多台摄像机，要求多路信号同时传输，同时显示
B、传输的距离相对较短，一般在几十米至几千米有限范围
C、一般采用闭路传输，极少采用开路传输方式。1Km以内可用电缆传输，1Km以外采用光缆传输
D、除向接收端传输视频信号外，还要向摄像机传输控制信号和电源，因此是一种双向的多路传输系统
E、是一种扩散性的系统
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A.物流业务
B.信息业务
C.查询类业务
D.代办业务
A.客户关系管理系统
B.网上交易系统
C.售后服务系统
D.BPR
