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[单选题]

沙盘系统派单给装维员时,装维会在()系统收到工单

A.手机沙盘

B.维挽系统

C.翼装维系统

D.欢GO客户端

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C、翼装维系统

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第1题
宽带规模翻番布置会议,宽带派单外呼成功且使用沙盘系统,外呼奖励积分为/户,8-30天停机,装维上门促销奖励/户,上门提速成功奖励/户,更换光猫奖励积分/户,提速包提速成功奖励()
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第2题
如全屋WiFi用户未主动拨打10000号申请上门,则系统在用户入网后第_____天及_____天派单装维主动预约上门。

A.170、300

B.180、300

C.180、200

D.170、200

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第3题
以下哪些属于装维服务禁令?()

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

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第4题
系统中现有OBD的装维派工关系在只需在服保系统修改。()
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第5题
小区与装维经理的派工关系发生了变化,应该在()系统中修改。

A.营销服务支撑系统

B.综合资源系统

C.大数据平台

D.服保系统

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第6题
智能调度是主要指工单自动识别装维,派发至装维APP。()
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第7题
千兆宽带工单都会统一派发至金牌装维()
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第8题
以下()场景需要与资源数据结合才能开展。

A.代维认定

B.电费结算

C.故障派单

D.家客装维

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第9题
接到工单后多次无法联系用户时应该如何处理()

A.推送短信告知用户,我是移动装维看到信息请尽快回复

B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话

C.及时改约

D.不做任何处理等待客户来电

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第10题
被录入运营支撑系统—重庆电信装维人员黑名单的人员,可以通过其身份证号在运营支撑系统中开设工单()
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第11题
()能提供装维全程资源查询,工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询,传输路由展示等

A.SS系统

B.OSS系统

C.综调系统

D.IOM系统

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