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[单选题]
用户反馈收到的商品日期不新鲜,核实日期是没有问题,用户不想要了,要求退款,该场景标签为()
A.用户特殊需求
B.商品临期
C.商品过期
D.无理由退换货
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D、无理由退换货
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A.用户特殊需求
B.商品临期
C.商品过期
D.无理由退换货
D、无理由退换货
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
A卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致)表示已把货款和佣金都给了买家
B卖家不承认刷单,但平台介入后联系快递核实买家收到的的确是空包
C卖家承认刷单,留言同意退款处理
D卖家提供微信聊天记录,反馈自己刷单被骗了
A.有本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
D.发货物流面单
A.发出商品的当天
B.销售商品合同约定的收款日期的当天
C.销售商品合同签订的当天
D.收到全部货款的当天
A.A.有本人签字的签收底单
B.B.张宏授权他人签收的物流证明
C.C.张宏承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费
B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品
C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发
A.建议退货
B.建议换货
C.补偿5元
D.核实商品本身价值低于来回运费,建议直接仓库补发,如果退不认可,可直接退全额
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家