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[判断题]

正确的“三讲”—讲服务中:我们的服务范围:现在作为__,目前我可以为客户提供几十家保险公司在内的全方位风险管理服务。包括:家庭风险管理、企业风险管理、养老和健康医疗服务()

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第1题
王明作为公司大客户招商团队的负责人,在市场部年度会议上找市场部副总裁要资源,“老板,您说的大客户招商目标我达不成。我们现在几十个人,今年要找1000家客户,根本忙不过来。可不可以把目标降到600家或者干脆拿出500万给产品做促销现在买的太贵,客户不愿意跟我们谈。”,此案例中,王明没犯哪个错误()

A.要资源的时机错了

B.没给出利益点

C.要错了资源

D.没说怎么花

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第2题
当客户问道:“代理费多少能打折吗”,以下哪个选项是最标准回答()

A.您好!我们代理费公司统一标准2%。我们公司可以为您提供安心的购房保障承诺,以及优质的后续服务

B.2.0% 不打折

C.您好!我们代理费都是统一标准,建议您先过来看房,我尽我最大努力去给您申请一下

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第3题
通过增值服务可以做到服务差异化,那么有关增值服务描述正确的是()

A.增值服务通俗一点讲就是感情

B.根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务

C.增值服务通俗一点讲就是人情

D.根据客户需要,为客户提供超出客户需要的服务范围,或者采用超出常规的服务方法提供的服务

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第4题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第5题
()阳光翠苑新经纪人郑乾第一次给业主打电话,郑乾跟业主的以下对话中,哪一项是不妥的

A.大哥,我是链家的小郑,您家房子考虑卖吗

B.现在您居住的小区里有一套三居室的房子在出售,业主急着出国,所以价格比市场价偏低一些,您考虑换一套房吗

C.我们现在有一位客户,想买阳光翠苑的房子,着急结婚用,而且能全款,现在我们全店都在帮助他找房,不知您家的房子考虑出售吗

D.一会给您发条短信过去,我是链家的于晓雪,打扰您了,祝您工作顺利

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第6题
在销售流程中需求分析的目的是什么()

A.提供专业建议

B.让客户了解产品

C.满足客户个性化需求

D.讲三讲

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第7题
您好,我们可以为您提供游泳、健身等多种服务,请问您想咨询哪一种如果您有空,欢迎到会所参观体验,我将为您做更详细的介绍。属于文明用语咨询课程()
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第8题
团体保险在补充养老保险中的作用有()

A.提供契约型的养老保险计划,满足企业客户建立补充养老保险需求

B.团体保险有强大的精算技术和风险管理服务,通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排

C.可以为企业年金提供投资类团险产品,满足企业年金的投资需求

D.以上都是

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第9题
我母亲带着我们离开苏州到北京的时候,是1919年的冬天,那时我10岁,不怎么懂事。我额头上前半部的头
发剃得光光的,看起来像个男孩子。按老规矩,女孩子要到十三岁才给留头的。

我父亲早就在北京做事,可家一直留在苏州,和外婆一起生活。现在,因为外公也要到北京做事,我们终于合家北上了。其实,说起来北京还是我们的老家,我父亲出生在这里。早在明代,我们方家从南方迁移到北京,定居在京郊,取名方家庄,就是现在最繁华的居住小区之一——方庄。

离开苏州的时候,她是一个什么样的孩子?

A.很懂事的孩子

B.很不懂事的孩子

C.不太懂事的孩子

D.比较懂事的孩子

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第10题
ADSL作为一种宽带接入方式,可以为客户提供()服务。

A.高速的数据接入

B.视频点播

C.网络互连业务

D.远程教学

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