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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

银行保险机构消费者权益保护信息披露需充分考虑消费者需求，应有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险，使消费者能更加理智地决策。信息披露应覆盖（）全流程

A.售前

B.售中

C.售后

D.依据客户情况而确定

答案

ABC

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第1题

公司消费者权益保护信息披露需充分考虑消费者需求，应有利于消费者在接受产品和服务前充分了解其特点和风险，使消费者能更加理智地决策。信息披露应覆盖（）全流程

A.售前

B.售中

C.售后

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第2题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息

A.重要政策

B.重大举措

C.重点事项

D.重要事件

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第3题

关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制，以下正确的是（）。

A、对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移

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第4题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融消费者权益保护基本要求,在产品和服务的销售环节认真落实（），对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评

A.适当性原则

B.公开性原则

C.信息披露原则

D.自主选择原则

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第5题

消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。（)

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第6题

《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》的规定，信托公司消费者权益保护工作最高决策机构是（）

A.董事会

B.股东大会

C.监事会

D.消费者权益保护委员会

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第7题

消费者权益保护部门协助相关部门开展消费者权益保护信息披露。（）

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第8题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的发布旨在（）

A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想

B.畅通投诉渠道、提高处理效率

C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度

D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念，坚持依法履职，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序

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第9题

公司消费者权益保护信息披露包括消费者权益保护工作（）等相关信息

A.重大信息

B.产品和服务

C.投诉管理

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第10题

（）负责对消费者权益保护工作重大信息披露进行指导

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.消费者权益保护委员会

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第11题

（）对消费者权益保护信息披露承担最终责任

A.监事会

B.董事会

C.高级管理层

D.管理层

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