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第2题
以下描述正确的是（）
A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池
B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下
C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息
D.客户被回收到公客池后，置业顾问可以继续跟进
第3题
以下对于服务顾问可以支持续保业务的描述正确的选项是哪一个（）
A.服务顾问可以帮助续保部门优化保险客户档案
B.服务顾问可以培训续保专员保险知识
C.服务顾问可以兼职在续保部门进行客户招揽
D.服务顾问可以查看并简单登记维修客户保险信息
第5题
关于麦舫助手拓客功能以下阐述错误的是（）
A.职业顾问可以根据自己习惯自定义排布放置麦舫助手首页所显示的功能模块
B.通过麦舫助手的AI拓客功能，置业顾问可以将自己自定义的名片发送至朋友圈分享
C.销售团队成员可以个性化自定义楼盘项目名称进行分享传播
D.置业顾问可以通过获客查看客户信息
第6题
雷达功能中，对于客户动态信息提示，以下说法正确的是（）
A.客户留下信息的操作字体为蓝色、客户正在实时查看的操作字体为绿色
B.客户动态信息均为灰色，系统没有提示信息
C.客户动态信息置业顾问无法进行查看
第11题
以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点（）
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
