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第5题
孩子借了妈妈的调色盒去画画，但是一直没有还。等到妈妈想起这件事的时候，却在孩子房间的一堆垃圾里发现自己的调色盒，妈妈为此非常生气。下列处理方式中，哪一项属于让孩子接受自然后果（）
A.把孩子臭骂一顿，说他是不遵守诺言的家伙
B.把孩子拖过来罚跪
C.下一次孩子借调色盒的时候，妈妈要求他写一份书面保证，然后才可以借给他
D.要求孩子以调色盒两倍价格进行赔偿
第11题
我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的？
A.联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现
B.联系卖家协商，询问是否已经收到退货
C.在留言中发起投诉
D.保留好退货时候的单据
