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第1题
在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（)有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
第8题
（)是指上级主管与员工就绩效计划实施过程中遇到的问题进行实质性交流，在增进了解和信任的同时，给予员工必要的指导和建议，帮助员工顺利达成预期绩效目标的过程。
A.绩效辅导
B.绩效改进
C.绩效反馈
D.绩效沟通
第9题
在采购谈判中，当买方对卖方的商业习惯或有关诸如产品成本、价格等方面不太了解时，可以采取（)引导对方去做较为全面的回答。
A.避免争论策略
B.情感沟通策略
C.投石问路策略
D.货比三家策略
