A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备
A.避免误伤,累计次数更有说服力
B.服务分实行5.00单滚动,只要多跑单并提供优质服务,扣分订单很快就会滚出
C.同一主观项累计3次才扣分,已经给足了提升空间
D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉
A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单
B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间
C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢
D.订单无刻意改派行为
A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的
B.由于工厂停产导致无法发货的
C.卖家设置错误价格,导致订单取消的
D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的
A.上传警方出具的官方事故鉴定证明或者就医证明
B.因骑士违反交规导致的交通事故, 申诉不可通过
C.警方出局的事故单需要包房骑士姓名和具体时间信息
D.申诉时需要据实, 详细的描述问题不可随意填写
A.取消签字,修改入库单,保存
B.取消签字,删除入库单,新制入库单
C.办理退库
D.自制入库单(负数)
A.收到罚单以后不能打扰用户或商户
B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致
C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单
D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉
A.提交举报后,2个工作日内进行审核,具体进度可查看我的客服提交的举报
B.受理后会通知被举报人可在3个工作日内进行申诉,申诉通过则举报无效
C.未进行申诉或申诉不通过,判定为假房源并下发几类违规消息提醒,按照平台标准进行信用分扣罚
A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是