A.同时被译作移情能力
B.为社交中的重要能力之一
C.所有的沟通,最终目的是为了达成共识,产生共情
D.共情指的是一种能设身处地体验他人处境,从而感受和理解他人情感的能力
A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间决定
B.沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础
C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D.选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通
A.治疗性沟通的目的是解决患者的健康问题
B.治疗性沟通的发生不以人的意志为转移
C.治疗性沟通有明确的目的性和目标
D.需要护士和患者做同等程度的暴露
E.影响治疗性沟通的因素可有患者因素和护士因素两方面
以下说法正确的是:
A 项目沟通不应该发布坏消息
B 沟通需求分析的目的在防止干系人收到过多信息
C 沟通需求分析是沟通规划的依据(是工具或技術)
D 沟通渠道总量是n(n-1)
A.倡导:勇于质疑,不惧权威,发现错误错乱的地方,及时找领导沟通,同时拿出更好的方案,阻止问题恶化
B.倡导:敢于接受质疑,并能够从容面对,对新事物具有极强的尝试欲望;敢于打破常规,面对挑战,不惧权威,提出具有挑战性观点
C.倡导:当面沟通、当场解决,有接受批评的情商,敢于承认错误,有勇气去改正
D.反对:盲目服从,不理解指令背后的目的和意义,不懂装懂,且不想不问。有思考的执行,互补价值低
E.反对:发现问题不找领导沟通,私下议论,任由问题恶化
F.反对:主动操心,有企业家精神,不惧权威,站在公司的层面解决问题,带着更好的解决方案处理问题,防止问题恶化
A.电话沟通在时效性,沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的
B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态
C.电话沟通时信息也不具备保存性
D.以上说法都对