题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为了解客户概念,要提前准备（）
A.客户姓名岗位角色
B.客户负责什么工作
C.客户对目前处境的感受
D.客户可能关注的兴趣点
答案
客户姓名岗位角色客户负责什么工作客户可能关注的兴趣点
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A.确认评估内容的类型，如图文、短视频、小视频
B.搞清楚客户要评估内容数量的原因
C.内容合作方式前期可以不用了解，先满足客户售前需求
D.要提前确认，如果与客户正式合作后，为人工精选输出还是接口批量输出
A.产品定价以盈利为导向，追求最大利润
B.真正了解客户需要什么，按客户需求定制产品，按客户喜好提供服务
C.产品定价要合理，服务品质要保证、客户权益要保障，让客户真正感受到物有所值
D.按产品价值不同区别提供服务
A.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护或者是维护错误
B.采购发票是用旧税号开具的
C.客户是小规模企业
D.客户是D级企业
A.点菜员不是记录员，要主动、合理为客户排出适合的菜单
B.点菜员要较全面的菜品知识
C.点菜员要了解每一道菜的配方
D.根据客人的要求懂得合理搭配
E.掌握客人的饮食习惯
F.要学会揣摩客人的心理
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
