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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列做法不正确的是()

A.客户申请取消,骑手第一时间联系客户安抚

B.后台显示一张取消单,取消理由是忘记使用红包,以及一张加急单剩余11分钟未到店,优先处理加急单

C.调单尽量秉持调近不调远原则

D.午高峰赶时间,单号对上了就可以直接取餐配送了

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客户申请取消骑手第一时间联系客户安抚午高峰赶时间单号对上了就可以直接取餐配送了

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第1题
客户来电反馈购买的硬盘已经在配送中了,但需要取消,原因是颜色不适合,客服做法正确的是?()

A.告知客户前台申请取消即可

B.协助客户取消并告知退款时效

C.积极挽留客户,告知此款颜色销量不错,建议客户保留

D.建议客户联系配送处理

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第2题
如果客户出的价格很离谱,以下做法不正确的是()

A.向公司申请价格

B.把客户交给主管谈

C.表示为难,和客户说去申请试试

D.雷打不动,绝不离开谈判桌,另外再想办法

E.起身让客户自己随便看看

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第3题
下列在531中取消新申请功能的安全认证工具是()。

A.一代KEY

B.二代KEY

C.手机魔卡

D.客户签约手机号

E.智慧网盾

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第4题
骑手袋鼠君,去商家取餐,商家店内生意繁忙未即时出餐,袋鼠君下列做法正确的是()

A.打电话给客户,让客户取消订单

B.打电话给客户,给客户讲明实际情况,寻求客户理解,并商议解决办法

C.给组长或者站长打电话,说这单无法配送,然后将订单置之不理

D.给商家说明情况,让商家配合尽快出餐

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第5题
下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法,错误的是()。A.撤销申请一旦发出,不得要求取消预授

下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法,错误的是()。

A.撤销申请一旦发出,不得要求取消预授权撤销

B.不支持对预授权金额追加部分的单独撤销

C.预授权撤销不需校验客户个人密码

D.预授权撤销只能通过联机方式完成

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第6题
关于我行资金余额管理业务,以下说法不正确的是()。
A、母、子公司不可以跨分行开户,必须在同一所属一级分行范围

B、对于在我行已经开通了集团协议转账或“企业银行”集团支付服务的客户,如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务,则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务

C、子公司对外付款时,如果账户余额不足,则自己自动从母公司下划到子公司完成支付

D、母公司可为子公司设置单笔支付最高额度的限制

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第7题
对于服务单3天内无法联系上客户的情形,正确的做法是()

A.第一天应告知行政查询录音

B.发信息给客户,提示客户看到短信后回复

C.联系两次仍无法联系上客户,取消

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第8题
在安全用电规则中,下列做法不正确的是()。

A.工作完毕后,应检查清点工具,不要遗留

B.高空作业应先申请,获批谁后方可进行

C.换熔丝时,一定要先拉断开关,并换上规定容量的熔丝,可用铜丝代替

D.禁止用湿手或在潮湿的地方使用电器或开启开关

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第9题
关于报装容量,下列说法不正确的是()。

A.是供电方案批准的容量

B.是客户在用电申请中所填报的容量

C.是客户电气设备铭牌上的额定容量之和

D.是申请容量

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第10题
客户要求取消骑士卡订单,以下做法正确的是()

A.客户反馈取消,挽留后,直接发起赔付

B.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,判断订单状态,根据订单状态告知客户处理方案

C.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,待发货订单无导出信息,帮助客户取消,并告知退款时效

D.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,已发货订单,判断发货物流,告知客户后续处理方案

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第11题
电征借款人配偶出现以下情况,做法正确的是()

A.标新上报,配偶反馈借款人工作信息与上报不一致,否决,1423核定异常,涉及欺诈、虚假风险,不接受重报

B.配偶明确要求不要贷款给借款人,否决,1501其他——取消申请,注记:直系亲属联系人要求取消申请

C.征信借款人,明确表示申请贷款业务需对配偶保密,正常处理

D.配偶明确要求不要贷款给借款人,否决,1423核定异常,涉及欺诈、虚假风险,不接受重报

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