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[判断题]

卡、单折挂失,若客户本人及代理人(如有)的证件均为可机读的二代身份证,并且业务办理时均机读了证件信息,则取消现有推送集中营运的系统流程,在手持终端信息录入完成后,直接由客户签字确认,客户确认完成后提交,账户状态变为正式挂失()

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第1题
柜员受理卡挂失及储蓄存(单)折挂失业务时,必须当场核实客户身份,若当场无法确认客户本人身份的,应拒绝办理。()
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第2题
本人办理挂失/撤挂需要上传的凭证资料影像()。

A.银行介质(卡、折、单)

B.挂失申请书”(要素齐全)

C.客户身份证原件正、反面

D.授权委托书(要素齐全)

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第3题
凭证正式挂失满7天后,客户凭()在柜台办理补发新折/单/卡。

A.原挂失申请书

B.本人有效身份证件

C.凭证对应的密码

D.存款凭证

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第4题
属于永久保管档案()

A.重要单证领用、交接、销毁和保管情况登记簿

B.客户挂失申请书、补发折单(卡)确认书及挂失登记簿

C.有权机关查询、冻结、扣划书及登记簿

D.印章的领发、交接、销毁和保管情况登记簿

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第5题
下面关于储蓄存折换折及存折重写磁说法正确的有()。
下面关于储蓄存折换折及存折重写磁说法正确的有()。

A.储蓄存折打满页且正常换折时,不需要提供本人有效身份证件

B.储蓄存折销磁和损坏换折时,须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理,由他人代理的,要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理

C.存折严重损坏的,要做凭证挂失处理

D.储蓄存折重写磁时,须客户本人凭有效身份证件办理,不得代理

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第6题
代理办理()等特殊业务时,应对客户及代理人身份进行持续识别。

A.正常换折

B.损坏换折

C.口头挂失

D.销户

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第7题
如客户办理密码挂失取消时,卡/折/单丢失或卡/折凭证损坏/失磁,不可以手工输入户口号/凭证号办理密码挂失取消手续,应为客户办理凭证挂失或损坏更换凭证手续。()
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第8题
客户办理卡正式挂失或应急挂失后,客户办理储蓄单(折)正式挂失或口头挂失后,均可至全国交行任一营业网点办理挂失后续处理手续()
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第9题
客户通过现金循环机办理金额为人民币()的无卡/折现金存款时,应出示本人或代理人有效身份证件。

A.1000元(不含)以上

B.1000元(含)以上

C.10000元(不含)以上

D.10000元(含)以上

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第10题
对于挂失业务,以下表述正确的是()。
对于挂失业务,以下表述正确的是()。

A.密码重置、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户必须由客户本人办理,不得代办

B.更改挂失事项或再挂失,则挂失期应重新计算,从更改后的日期或再挂失的日期算起

C.卡折合一户卡或折凭证正式挂失满七天后,可办理挂失撤销凭证

D.卡折合一户允许办理单项挂失清户

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第11题
取消个人委托关系(正常)提交授权时上传的凭证资料不包括()。

A.客户身份证原件正、反面

B.银行介质(卡、折、单)

C.代理人身份证

D.客户影像

E.柜员影像

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