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[判断题]

召开新闻发布会需统一宣传口径,以免说法不一,造成负面影响。()

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第1题
有序用电工作要建立客户沟通工作机制,召开有序用电的(),宣传解释有序用电相关政策、法规,了解客户有序用电需求,维护客户关系。

A.记者招待会

B.客户交流座谈会

C.新闻发布会

D.职代会

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第2题

在经历一次危机之后,公众对政府的信任产生了怀疑,不仅有怀疑也有批评,甚至还有其他衍生问题,正是在这种情况之下,我们需要去考虑()。

A.对公众的怀疑和批评避而不答

B.在危机发生的时候,我们究竟面临那些挑战

C.立即着手工作面对即将到来的危机

D.召开新闻发布会对公众给予的怀疑和批评给予立即回复

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第3题
关于2G网络升级的客服解释口径严禁使用“2G减频”、“2G退网”、“2G关网”等话术。如不得不对外发布相关工作内容时,口径为“2G网络服务升级”,但是尽量不要主动宣传“网络升级”,减少“升级”字眼,以免给用户留下把柄()
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第4题
《媒体采访处理流程》目的是()

A.增加企业正面宣传力度

B.统一宣传口径

C.降低企业负面宣传产生的影响

D.保证宣传的准确性与合理性

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第5题
为切实维护用户权益,推动5G持续健康发展,工信对提升5G服务质量提出的相关要求是()

A.健全四个提醒机制,充分保障用户知情权

B.严守四条营销红线,切实维护用户权益

C.健全服务体系,规范外呼口径

D.统一渠道宣传口径,及时回应社会关切

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第6题
以下说法中正确的是()

A.面试是要营造相对严肃的氛围,不然候选人对岗位的重视程度不够,对公司没有敬畏心

B.面试时最好直接把面试信息记录在面试评价表中,保证信息完整,也可以节省后续补充的时间精力

C.最好不要把自己对候选人的评价给到后续的面试官,避免其他面试官被影响,对人选的评价先入为主

D.当候选人提及公司负评时,不用刻意回避。但面试官需要清楚回答的思路和口径,做到客观、真实,并且大家口径一致

E.每轮面试不要超过1小时,以免候选人感受不好,且浪费面试官时间

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第7题
在宣传政策的把握上,要以权 威机构为准,在宣传口径的掌握上,要以权威媒体为准。坚决做到()

A.不造谣

B.不信谣

C.不传谣

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第8题
在店容店貌管理标准及检查规范中,购物中心的商户自制宣传内容制作精美、设计有格调,需使用统一立架或木质画架(喷绘展板500*700mm),不允许使用易拉宝、X展架,不得有残旧、起泡、涂改、褪色等现象()
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第9题
盲板抽堵作业,说法错误的是()。

A.生产车间应预先绘制盲板位置图,对盲板进行统一编号,并设专人统一指挥作业。

B.应根据管道内介质的性质、温度、压力和管道法兰密封面的口径等选择相应材料、强度、口径和符合设计、制造要求的盲板及垫片。

C.在易燃易爆场所进行盲板抽堵作业时,作业人员应穿防静电工作服、工作鞋,并应使用防爆灯具和防爆工具;距盲板抽堵作业地点30m内不应有动火作业。

D.在同一管道上最多同时进行两处盲板抽堵作业,不得超过两处。

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第10题
关于新房业绩分配需要遵循的规则,以下说法正确的是()

A.平台及品牌费比例全国统一为15%

B.业绩口径为认购收入或成销收入,原则上不采用回款收入

C.加入到平台的内渠门店外返比例原则上应高于外渠门店的外返比例

D.针对城市阶段性战略需要渠返费比例过高的情况可设置虚拟业绩,例如外渠成交,渠道外返比例为90%,客发与渠道各分10%

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第11题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
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