![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
乘客进线反馈我方驾驶员未规范佩戴口罩,客服解释安抚并输出10元优惠券补偿方案,乘客接受,以下工单分类正确的是()
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
服务投诉司机服务态度或服务不周
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
服务投诉司机服务态度或服务不周
A.咨询问题, 费用问题, 收费标准
B.服务投诉,费用问题,费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.乘客反馈绕路问题,争议的金额在10元以内的
B.乘客投诉驾驶员服务不周的问题,没有提出补偿的需求
C.乘客反馈费用不合理的问题,争议的金额在10元以上的
D.乘客反馈联系不上驾驶员,有提出补偿的需求
A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉,费用问题,费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.咨询问题-费用问题-优惠券问题
B.咨询问题-费用问题-收费标准
C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现
D.服务投诉-优惠活动-活动异议
A.乘客证据且属实发起运控单
B.未提供,安抚无补偿
C.未提供,安抚不认可,为其免单
D.乘客证据且属实发起运控单,不认可最高补偿20元
A.安抚,建议乘客先报警
B.记录工单升级,并告知乘客会有工作人员在2小时内回复
C.乘客要求加急处理,除记录工单升级外,还需反馈组长,组长按照模板反馈现场加急
D.乘客表示问题非常严重,客服告知会有工作人员在0.5小时回复
A.咨询问题, 发票问题, 重新获取发票
B.服务投诉, 发票问题, 开票信息错误
C.服务投诉, 发票问题, 发票规则
A.如果出现其他系统问题/系统异常的问题。此标题为故障专用标题,在系统出现大面积异常的时候,现场同步处理方案才可记录此工单标题
B.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题,安抚不认可最多可以补充20元以内的优惠券
C.乘客反馈无法收到验证码导致无法登陆的问题,系统提示操作频繁。告知您每天最多只可获取5次验证码,如果您已经超过获取次数,建议您可以改天再试,感谢您的支持
D.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题,安抚不认可最多可以补充10元以内的优惠券