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更多“当处在问题解决流程中的问题重复发生时，表示问题不可控，无需进…”相关的问题
第1题
关于投诉处理中问题解决效果评估认证原则描述正确的是()。
A.投诉问题是否有效解决必须经过严格的评估认证
B.投诉问题是否解决以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的统计数据以及回访客户确认的问题解决效果进行评估认证。
C.投诉问题是否有效解决可以进行评估认证，认证结果作为参考
D.投诉问题是否解决以回访客户的结果为准
第2题
投诉问题是否有效解决必须经过严格的()，以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的()以及()确认的问题解决效果进行评估认证。
A.验证、统计数据、回访客户
B.评估认证、统计数据、回访客户
C.评估认证、统计数据、验证
第3题
上门拜访时，落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通，拜访过程中对客户的谈话（）、（），（），待客户谈话结束后再进行必要的说明
A.不打断
B.不争辩
C.不说明
D.不解释
E.认真记录问题并重复
第4题
有以下几个关系，学生关系：student（学号（PK），姓名（notNull），性别，年龄）；课程关系：course（课程号（PK），课程名（notNull），学分）；成绩关系：grade（学号（PK，FK），课程号（PK，FK），成绩）当删除student表中记录时发生异常，则有可能产生的原因是（）。
A.性别字段为空
B.学号重复
C.参照完整性约束
D.以上都不是
第8题
部件发生品质不良时当不良数量≤3件时，生产作业员在《生产不良问题点记录清单》中记录、检验员在《每日问题点记录表》上记录，并将不合格品放置在工序不良品框内，数量＞3件时由检验员填写《不良品（评审）处理单》进行评审，按评审方案进行处理（）
第10题
中国电信工程建设流程中，初验阶段《初验阶段规范表》初验申请环节包括的主要工作项是（)。
A.组织验收前测试，并对测试报告签字确认
B.审核资源数据准确性
C.审核初验遗留问题解决情况
D.确认工余料退库
