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第4题
广汽本田的金融政策说法错误的是（）
A.皓影目前没有贴息政策、月利息低至2.98厘
B.申请资料、身份证、驾驶证就可做按揭、审批快、资料简单
C.雅阁贴息6500元、贷款方案：6万3万 25期免息
第6题
小微企业主刘总，2014年在我行申请了一笔住房按揭贷款，当时，房子价值150万，贷了105万元，目前贷款余额30万元，当前该房产价值260万元，刘总想在我行申请二次抵押贷款用于经营，如果按照抵押率70%计算，刘总能贷的金额是多少（）
A.160
B.182
C.180
D.152
第7题
在你打开班电话或开班前联系家长时，有一位家长说要退课，你会怎么处理（）
A.答应家长帮家长办理退费
B.立即询问退费原因，是否对课程有顾虑，并挽留家长给出合理的调整方案，如挽留无效及时对接组长和老师处理
C.让家长直接打电话办理退费
D.直接挂断
第8题
T8 AIVI视频管家无法打开或没有画面（）
A．视频管家启用需要用户授权，请在相应的隐私协议中勾选同意后再进行使用B．由于家庭网络在不同时段会有不同延迟（用网设备多时延迟大，设备少时延迟小），可能需要较长时间加载画面；若尝试多次都无法加载，建议尝试重新开关主机电源（面盖下方红色电源开关），再尝试连接C．检查摄像头是否被遮挡，若有遮挡请移除D．主机仍然在充电座上，摄像头会被充电座遮挡
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第9题
如遇客户询问转了LPR到底划不划算该如何向客户解释（）
A.如果选择了LPR，利率就会在每年的利率调整日随市场利率变化，可能上升或下降
B.据我们了解，目前大多数客户倾向于选LPR
C.如果如果转为LPR，市场化程度更高，未来如果LPR下降，贷款利率也会随之下降
D.如果选择固定利率，您的利率就会一直不变，直到贷款还完
第10题
在电话回访活动客资时，我们怎么和顾客找雷同（）
A.从客资来源出发，在销售助手上查看客资详细来源，从中寻找共同话题
B.从装修方式出发，询问顾客是半包、清包、全包等，从中寻找共同话题
C.从装修风格切入，拿出采色灵感集的小程序，从中寻找共同话题
D.从装修时间出发，寻找共同话题
