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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息1397091 王楠北京市市辖区顺义区香花畦家园* ，寄回公司的快递单号：SF1009392353778 ，用户4月15号寄回公司的维修机子，快递在4月17号已签收，用户在4月24号来电咨询机子已签收未出检测结果，请维修部尽快出检测结果，这个分类选择（）

A.售后咨询

B.维修咨询

C.维修催促平板回寄

D.维修物流签收未检测

答案

D、维修物流签收未检测

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更多“工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息139****…”相关的问题

第1题

选择题工单分类选择：技术部工单标题，阅读时间钟，活动要求特殊处理，工单描述：用户反映自己的账号在4月22号阅读了钟，4月23号查看时间只有钟，8月高级营活动失败，已向用户解释活动失败建议参加下一期活动或者放弃抽奖继续活动用户不同意要求投诉处理活动问题，说在系统问题导致的时间第二天减少了，用户要求特殊处理活动问题，正常参加抽奖，请处理。工单状态等待回复，受理客服技术中心请问这个工单的错误点（）

A.分类选择

B.工单描述

C.工单状态

D.受理客服

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第2题

班组内某装维人员成功接单后，该工单（)。

A.仅自己工号和管理账号可查看到该工单

B.需班组长确认后工号内方可查看到该工单

C.区县内账号均可看到该工单，但其他账号不允许操作

D.其他账号均不可以看到该工单。

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第3题

移动云账号注销、暂停、免费资源延期、免费资源转计费、业务变更、折扣变更均在哪里进行？（)

A.商城

B.订单中心

C.工单管理

D.客户中心

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第4题

在线跟进工单预处理查询客户状态、对（)的指导客户进行预处理。

A.电视正常使用

B.光猫在线或账号在线

C.高品质客户

D.第一次来电

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第5题

更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（)交由申请人更改。

A.详情单

B.邮件收据

C.邮件

D.清单

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第6题

在营销系统中，RPA流程可以使用（)作为唯一的信息跟踪流程。

A.工单编号

B.业务处理人姓名

C.业务名称

D.业务处理时间

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第7题

开场白话术正确的是（)。

A.您好，我是京东金融一对一客户经理小王

B.您好，我是京东金融一对一客户经理王小红，工号123456

C.您好哥，我是京东金融高级客户经理王小红，工号123456

D.您好，我是京东金融的客户服务经理王小红，工号是123456

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第8题

以下关于店铺账户绑定的路径，描述正确吗？阿里认证首页点击“去绑定”－选择增加绑定”－输入你的工

以下关于店铺账户绑定的路径，描述正确吗？

阿里认证首页点击“去绑定”-选择增加绑定”-输入你的工作使用的店铺主账号或者子账号-在电脑千牛或者往往接受往往验证码--输入验证码--完成关联

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第9题

项目经理与团队成员一起确定了各个工作包的责任人，正在把责任人的姓名插入项目进度计划。他们正在完成（)

A.获取资源

B.项目团队派工单

C.管理团队

D.团队绩效评价

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第10题

接到工单后多次无法联系用户时应该如何处理（)

A.推送短信告知用户，我是移动装维看到信息请尽快回复

B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话

C.及时改约

D.不做任何处理等待客户来电

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第11题

手淘工单需要提供哪些举证（）

A.签收后通话记录和收到货的通话录音

B.签收后通话记录和签收面单

C.签收前通话记录

D.签收前通话记录和面单

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