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[判断题]

同等预订条件指:相同的酒店,相同的客房类型,相同的服务权益,相同的预订入住退房日期,相同的提前预订,预付,相同的取消和修改政策等()

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第1题
对于确认类预订,酒店应事先声明为客人保留客房至任何时间。()
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第2题
关于rebooking重新预定,下列不正确的一项是()

A.客人来电取消,只提供处理号时,发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间,同酒店是否有另一个订单

B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价,如果相同条件下,房价降低,HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单

C.成功生成预订后,客户将收到重新预定的确认电子邮件

D.成功生成预订后,客户将收到原订单取消的电子邮件

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第3题
差价赔付定义∶ 锦江酒店个人付费会员通过锦江酒店官方渠道预订成功()分钟内,发现锦江酒店官方合作渠道同等预订条件最低价小于锦江酒店官方渠道最低价时,锦江酒店个人付费会员通过指定申诉渠道反馈并判定符合,将会给予您赔付符合条件的相应入住期间内锦江酒店官方渠道最 低价与官方合作渠道最低价之间差额两倍的赔付金

A.15

B.30

C.10

D.5

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第4题

旅游经济的发展,在线民宿类平台发展迅速。关于在线民宿的优点,说法不正确的是()。

A.相比于酒店预订,房源覆盖广、种类多、选择丰富、消费灵活

B.性价比高,用户可在同等价位下享受酒店所不具备的个性体验

C.房源更丰富,为租客提供多种选择

D.平台不存在预订和支付环节产生的交易风险

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第5题
客房预订的意义是增强酒店员工的满意度。()
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第6题
酒店可以接受无节制的超额预订以达到客房销售的最大化。()
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第7题
客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是()。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第8题
前厅部员工有哪些方面的素质要求?参考答案:a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式?

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第9题
对于白金精英会员和至悦精英会员,只需在到店日期之前至少()小时进行预订,即可保证获得一间自用客房,需求量巨大的特别活动期间除外,具体由酒店视情况而定

A.12

B.24

C.36

D.72

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第10题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第11题
直销可订房型和携程网可订房型分别对比为军惠军专区可订房型,以下哪3项表述正确()

A.携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规

B.竞争酒店携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规

C.融旅官网、官微、前台、总机、预订部、销售人员的对外公开销售可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区下可订房型为合规

D.相同条件下,对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订,但为军惠军房型不可订均为合规

E.相同条件下,对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订,但为军惠军房型不可订均为违规

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