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[判断题]

渠道专员获取到客户信息后,对客户进行报备,在客户报备保护期内邀约客户并带访案场,案场接待岗对客户进行到访登记并将客户分配给任意销售顾问,销售顾问对客户进行跟进并促成成交()

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第1题
《石嘴山银行客户洗钱及恐怖融资风险评估及分类实施细则》:分支机构反洗钱专员应结合各渠道获取的信息,对系统初评结果进行人工复评,新开客户于系统初评后的()内完成

A.当日

B.次日

C.2个工作日

D.2个工作日(不包含当日)

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第2题
整理与记录客户信息中需要对服务过程中获取到的客户信息进行记录()
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第3题
()获取到的大面积停电信息后,在10分钟内统计出本单位受停电影响的客户情况,并上报本单位应急机构。上报的内容至少应包括()。
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第4题
《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》:服务调度员获取到重要客户停电信息后,需在()分钟内通过短信及电话方式通知客户经理跟进处理。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第5题
《电网公司有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书(试行)(Q/CSG-GXPG434072-2015)》:服务调度员获取到的大面积停电信息后,在()分钟内统计出本单位受停电影响的客户情况,并上报本单位应急机构(营销部)。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题
取消省界站收费后,车辆出现丢失卡或损坏卡处理流程,下列描述正确的是()

A.收费员根据实际车牌、车型和车种,在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费

B.如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口站、通行路径等信息,按全网可达最短路径收费

C.丢失卡或确定为人为损坏卡的,收取CPC卡工本费

D.直接按最远程收取通行费

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第7题
会话内容存档的报备方式描述正确的是()

A.服务商通过服务商助手进行商机报备

B.联系渠道经理补充商机报备信息

C.报备通过审核后,客户PC管理后台,会话入口开通,服务商可获得3个月的报备有效期

D.服务商不可查看商机是否为第一报备,及报备有效期

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第8题
如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符,收费员以出口实际车牌、车型和车种发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费。如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口信息,按全网可达最长路径收费()
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第9题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1.小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备?2.小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作?
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第10题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1、小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备?2、小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作?
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