题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
流程话术运用贯穿全过程，咨询问诊、就诊检查、医生预约、拦截沟通，其中拦截沟通重点注意（）
A.保持联系
B.拦截离院
C.了解真实原因
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.保持联系
B.拦截离院
C.了解真实原因
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A.筛查备品提前准备齐全，筛查设备提前充电、检查，确保正常使用
B.在到达筛查现场10分钟内完成现场布置，进入检查状态
C.对于患者咨询要用专业话术告知检查者、并针对检查者的现状告知怎样治疗和预防
D.介绍我院的优势及诊疗项目，让患者来院治疗，赠与名片，为患者来院就诊提供方便
A.识别拦截文案，按照话术和用户解释，用户接受关单
B.用户不接受的话，在客服提问/风控咨询中选择相应选项，填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的，找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访，告知用户3个工作日给到回复
A.可控
B.受控
C.降低
D.消除
A.关键少数
B.少数
C.极少数
D.极极少数
