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[单选题]
某客户因同一原因，一年内多次向总公司投诉，但未提出新的证据，处理人员应（）
A.客户每投诉一次，处理人员均联系客户进行解释安抚，建议客户提供新的证据
B.客户诉求无理，不管他
C.把客户电话设置黑名单
答案
A、客户每投诉一次，处理人员均联系客户进行解释安抚，建议客户提供新的证据
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A.客户每投诉一次，处理人员均联系客户进行解释安抚，建议客户提供新的证据
B.客户诉求无理，不管他
C.把客户电话设置黑名单
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A、客户每投诉一次，处理人员均联系客户进行解释安抚，建议客户提供新的证据
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A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所（包括合作代理机构的营业场所）内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件，但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益，或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的，对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准，根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的，潜在涉及面较广的销售误导投诉
A.总公司本部发生单个案件，涉案金额1000万元以上；
B.总公司本部发生单个案件，造成损失100万元以上；
C.系统内发生单个案件，涉案金额1亿元以上；
D.系统内发生单个案件，造成损失1000万元以上；
E.一年内三家以上直管机构高级管理人员因违法违规行为被撤销任职资格或者禁入保险业；
F.一年内三家以上直管机构因违法违规行为被责令停业整顿或者吊销业务许可证；
A.多次非法提供麻醉药品
B.2年内曾因非法提供麻醉药品受过行政处罚
C.向未成年人非法提供麻醉药品
D.向多人提供麻醉药品
根据提供的材料，以某小区物业部门的名义，起草一份请房管所下拨维修基金以便修理电梯的函。
A.出现在同一问题上多次退图现象
B.再次出次退图现象
C.客户多次往返办理现象
D.没及时告知客户现象
A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉
B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉
C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉
D.指集团签发《客户投诉督办令》的；有可能引发（或已发生）品牌事件的投诉
A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
