题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
人工座席数量()的呼叫中心称为中型呼叫中心。
A.在50以下
B.在50―100之间
C.超过100个
D.在100―150之间
E.超过200个
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A.在50以下
B.在50―100之间
C.超过100个
D.在100―150之间
E.超过200个
基于互联网的新型呼叫中心,客户可以通过()。
A.人工座席
B.服务热线
C.网络
D.WEB站点
A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表
B.一个呼叫中心的座席可大可小,小的可以有一两个座席,大的可以有成百上千个座席
C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理
D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能
座席数目在50以下的呼叫中心的系统,其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。
A.高
B.低
C.好
D.差