题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业与其他主体之间为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动被称为（）

A.客户关系

B.消费群体

C.核心能力

D.价值链

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“企业与其他主体之间为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具…”相关的问题

第1题

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展个别营销。（)

点击查看答案

第2题

多选：企业作为主要责任人的情况包括（）

A.企业自第三方取得商品或其他资产的控制权后再转让给客户

B.企业能够主导第三方代表本企业向客户提供服务

C.企业自第三方取得商品控制权后通过重大的服务将该商品与其他商品合成合同约定的产品

D.企业只负责中间某一环节的代理服务

点击查看答案

第3题

现代商业的竞争已从“企业与企业之间的竞争” ，过渡到“（）之间的竞争” ，任何一个商业主体的核心竞争力不再仅仅是其生产的产品或提供的服务，而是通过其产品和服务建立起来的稳定而庞大的集合。

A.核心竞争力

B.企业文化

C.企业多元化发展

D.商业网络

点击查看答案

第4题

为了实现物流成本与服务之间的均衡，以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则（)

A.从产品导向向市场导向转变

B.转向一般消费者群

C.制定单一物流服务

D.开发对比性物流服务

点击查看答案

第5题

某客户服务中心的一个主要任务就是“接听电话，回复电子邮件和其他类型的客户查询等”，那么为了高效地完成这些任务，可以将这些任务再细分为（）。

①提供与产品和服务相关的信息；②处理与顾客的关系及数据库系统；③与生产、市场、销售、分销部门保持距离；④跟踪并处理客户的不满。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.②③④

点击查看答案

第6题

机构业务日常展业中不得有以下行为（）

A．违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B．违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C．与机构投资者约定分享收益、分担损失，或以向投资者承诺返还承揽奖励，或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D．在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中，通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式，向相关方输送不正当利益、争取业务机会E．在项目或客户尽职调查、服务对接过程中，收取相关主体提供的不正当利益，制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F．机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为

点击查看答案

第7题

当存在第三方参与企业向客户提供商品时，企业向客户转让特定商品之前能够控制该商品，应当作为主要责任人，作为主要责任人的情形包括（）。

A.企业自第三方取得商品或其他资产控制权后，再转让给客户

B.企业能够主导第三方代表本企业向客户提供服务

C.企业自第三方取得商品控制权后，通过提供重大的服务将该商品与其他商品整合成合同约定的某组合产出转让给客户

D.所交易商品的价格完全由第三方决定

点击查看答案

第8题

()是指企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

A.客户关系管理(CRM)

B.供应链管理(SCM)

C.协同产品商务(CPC)

D.产品数据管理定义(PDM)

点击查看答案

第9题

证券公司应当采取适当方式，向客户披露委托人提供的金融产品合同当事人情况介绍、金融产品说明书等材料，全面、公正、准确地介绍金融产品有关信息，充分说明金融产品的（）等主要风险特征，并披露其与金融合同当事人之间是否存在关联关系。Ⅰ.信用风险Ⅱ.购买人风险Ⅲ.市场风险Ⅳ.流动性风险

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

点击查看答案

第10题

A公司和B公司签订一项代销协议，由B公司代销A公司的产品，A、B公司均为增值税一般纳税人。现可采用两种方案。

方案一：收取手续费方式。B公司按A公司规定的每件1000元的价格（不含税）对外销售，根据代销数量和不含税代销收入，向A公司收取20%的代销手续费。A公司将按B公司提供的代销清单及结算的价款向B公司开具增值税专用发票，每件价税合计1170元。

方案二：视同买断方式。B公司按每件800元的价格协议买断，此后，假定B公司在市场上仍以每件1000元的价格销售，销售价与协议买断价之间的差额即200元/件归B公司所有。假设当期B公司共销售出该产品1万件。不考虑城建税、企业所得税等其他税金。

点击查看答案

第11题

严禁利用职权为亲属和其他特定关系人从事下列活动（）

A．为其经商办企业提供场地、设备、备品备件及其他生产资料等。为其经商办企业挪用、拆借资金，提供贷款抵押、质押、担保等B．向其批售或授意批售本企业物资、产成品，提供加工产品、备品备件或批购其推销的原材料及产品。将本企业的项目或下属企业、单位以委托、承包、租货、转卖等方式给其经营或与其合作、联营C．为其承揽本企业工程或参加自己主管、参与的工程施工、物资采购、加工制作等方面的招投标业务D．为其提供商标、品牌、专利、非公开信息、客户市场等方面的便利

点击查看答案