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[判断题]

GMTC是指吉利服务站售后人员的技术认证吗（）

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第1题

服务站GKPC 、 GMTC 人员（站长、技术总监、服务顾问、索赔专员、备件专员、客户关系员、技师）流失，且 2 个月内未进行补员及报备资质认证培训扣减（）积分

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

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第2题

服务站配备备件专员、索赔专员、客户关系员、服务顾问四大关键岗位人员，有三岗未通过公司专项认证扣减岗位管理人员分值（）

A.50

B.60

C.70

D.75

E.80

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第3题

售后服务站看板内能查看到服务站三包配件（）

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第4题

一汽-大众特约服务站编号，7位数，由售后服务部提供。第4、5位代表的是（）

A.地区编号

B.一汽-大众编号

C.服务站编号

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第5题

动车组一二级修信息在PHM系统中售后服务站看板可以查询（）

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第6题

在售后维修作业中吉利4G系列发动机的气门座圈是不可以单独更换的。（)

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第7题

超出退换货期间的手机，需要进行售后检测的，优先引导客户到线下客服中心或者服务站进行检测，其次是寄修中心（）

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第8题

用户在吉利汽车服务站处自费修理更换的纯正零部件，其质量保修期为自更换之日起（以维修发票的开票日期为准）（）年或（）公里。时间和里程数二者以先到为准

A.1/2万

B.2/5万

C.1/3万

D.2/6万

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第9题

苏宁易购服务站大多由原先一、二级市场的代购点、售后服务网点等改造升级而成，集销售、物流、售后、客服、招商等功能为一体。（)

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第10题

《售后服务站管理办法》的通知，一年内首次伪造售后索赔信息的，按（）的比例扣除当月售后服务费用

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第11题

售后服务站看板功能设在PHM系统的哪个业务板块呢（）

A.支撑工具

B.参数查询

C.报表

D.个性化管理

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