题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与客户沟通话术中，误导客户认为保费返还/产品是返还型（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
答案
A、扣除40个质检点
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A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
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A.对客户说返还型健康险将被叫停
B.对客户说部分重大疾病将列为免责病种
C.对客户说某健康险出现全行业亏损将被停办
D.对客户说投保健康险年龄越大保费将越高
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
B.客户仅申请保费豁免不涉及理赔款给付的，可不用提供存折/卡，领款方式可不勾选，受理人员在“受理提示”中予以说明，话术为“客户仅申请保费豁免，故领款方式未勾选”
C.帐号和银行名称需保证清晰(如不清晰，需手工在旁标注，银行只需标注银行名称，不需标注支行/分理处名称)
D.受益人为成年人，可以转账至他人账户
A.沟通主动反骚扰，自动折叠广告信息，包括图片和文字
B.沟通实时外文翻译，支持多种语言实时翻译
C.机器人赋能智能沟通接待，智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松
D.商桥与爱番番数据完全打通，且商桥即将全面下线，升级为爱番番
B.丙供电公司与客户签订3年的供电合同，合同约定：供电公司自2018年1月1日起每月向客户供电，并在月末收取电费，合同签订日向客户一次收取入网费10万元，则丙供电公司收取的入网费应在未来3年分期确认收入
C.乙公司经营健身俱乐部，与客户签订了为期两年的合同，客户可在乙公司经营的所有俱乐部健身，乙公司向客户一次性收取666元的入会费，用于补偿俱乐部为客户进行登记注册的初始活动，则乙公司收取的初始费用666元应在未来两年分期确认收入
D.戊餐饮公司规定，顾客支付58元购买会员卡后，在戊餐饮公司消费时，某些商品将享受会员价格，较非会员价格优惠，则戊餐饮公司收取顾客支付的会员卡款项时，应一次确认收入
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
