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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如下服务细则执行规范正确的是（）

A.派单时，联系电话需二次复述确认

B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派

C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截

D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机

答案

D、来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机

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第1题

细则实施后，原煤炭工业部发布的《冲击地压预测和防治试行规范》()。

A.保留执行

B.参考执行

C.有条件使用

D.废止

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第2题

细则实施后，原煤炭工业部发布的《冲击地压预测和防治试行规范》如何处理()。

A.保留执行

B.参考执行

C.有条件使用

D.废止

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第3题

关于基本法对业务人员的考核，下列正确的是（）

A.客户经理、产品助理、银行服务经理考核周期是自然季度

B.渠道经理、产品顾问考核周期是半年度

C.业务人员跨级须满足对于考核的基本要求即可

D.分公司银行保险部应制定《业务人员管理办法执行细则》，对机构综合考评、晋升培训考核、持续率考核、策略性指标及其它增加项目进行具体规定

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第4题

驾驶员服务星级二星级标准包括()。

A.达到一星级标准评定后。

B.除正常出勤外每季度请假不超5天。

C.微笑迎客、规范服务。

D.无责任投诉和新闻媒体批评。

E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

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第5题

在大数据计算服务(MaxCompute，原ODPS)的数据仓库中的订单表fact_order，建表语句如下：createtablefact_order(order_idstring,order_amtdouble,order_dtstring)paititionedby(dtstring);此表中的数据是从ods_order加工而来，ods_order建表语句如下：createtableods_order(order_idstring.order_amtbigint,order_dtstring);ods_order中有一条记录数据值是order_idorder_amtorder_dt000110020160301运行SQL语句将数据从ods_order加载到fact_order中：insertoverwritetablefact_orderpartition(dt=’20160301’)select*fromods_order;对此语句的执行结果描述正确的是:()。

A.语句可以执行，但是这条数据会被当作脏数据丢弃

B.目标表与源表中的数据类型不一致，执行出错

C.提交SQL时会报语法错误

D.语句可以执行，order_amt的值会被自动的转为double类型

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第6题

（）是分公司95562短信平台的牵头管理部门，负责制定分公司95562短信平台服务管理细则；负责分公司95562短信平台用户角色的权限申请及角色设置；负责规范95562平台的使用情况；负责收集、整理和分析分公司及下辖分支机构对95562短信平台提出的合理合规的需求；负责保障短信渠道稳定运行，做好相关信息资源管理

A.分公司业务发展部

B.分公司财富管理部

C.分公司合规风控部

D.分公司运管管理部

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第7题

以代理形式开展电信服务的，代理人在提供电信服务活动时，应当执行《电信服务规范》。（)

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第8题

渠道信用评价维度包括业务质量、发展规范、执行规范、服务规范四部分。（）

此题为判断题(对，错)。

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