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D/R用户进线,不符合价保,以下建议客户错误话术是()
A.建议商品还是很优惠的建议再次下单备用
B.建议帮您升级专员处理哦
C.建议进行退换货处理哦
D.建议关注商品其他活动哦
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BC
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A.建议商品还是很优惠的建议再次下单备用
B.建议帮您升级专员处理哦
C.建议进行退换货处理哦
D.建议关注商品其他活动哦
BC
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为多次督促
A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保
A.建议用户停止使用申请售后
B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)
C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群
A.建议到平台预约登记并进行安抚,同时创建工单反馈
B.建议到平台预约登记并进行安抚,同时反馈微信群
C.建议到平台预约登记并进行安抚,同时创建工单并反馈微信群
A.证券投资顾问向客户提供投资建议时向其提示潜在的投资风险
B.证券投资顾问不代客户作出投资决策
C.证券投资顾问根据了解的客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的投资建议服务
D.证券投资顾问通过公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议