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[多选题]

厅堂管理质效包括哪些指标()

A.全员全产品计价工具推广应用情况

B.推介转介工具应用情况

C.导购式迎宾服务

D.线下引流

E.跨区域调度有效性

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ABCE

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第1题
厅堂管理质效指标包括全员全产品计价工具应用成效及推介转介工具应用成效()
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第2题
扶贫贷款质效全流程管理的原则()。

A.突出精准、明确职责、分级分类、规范操作

B.突出精准、各负其责、分级分类、规范操作

C.突出精准、明确职责、统筹安排、规范操作

D.突出精准、明确职责、分级分类、精准管理

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第3题
商业银行采取了哪些措施来切实有效的保护消费者权益()。

A.严控风险,规范管理,全面保护金融消费者合法利益,构建了全员、全过程、全面的风险防控体系

B.加强了产品和服务信息披露,定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素,保障金融消费者的知情权

C.实行了服务价格公开、透明,按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,按照“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则,对原有服务收费项目进行了全面梳理查,清理规范收费项目和标准

D.切实履行了风险揭示与告知义务,结合国家监管部门出台的“七不准”、“四公开”等制度规定加强员工培训,强化员工依法合规经营意识

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第4题
林分抚育技术,主要包括下列哪些()。

A.抚育间伐

B.低质(效)林改造

C.采伐

D.育苗

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第5题
20世纪80年代之后,商业银行开始实行银行全面风险管理,主要包括()。

A.全球的风险管理体系

B.全面的风险管理范围

C.全程的风险管理过程

D.全员的风险管理文化158

E.全新的风险管理方法

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第6题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

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第7题
企业落实安全生产主体责任重点事项清单包括哪些()

A.严格落实第一责任人责任

B.严格落实全员岗位责任

C.严格落实安全防控责任

D.严格落实基础管理责任

E.严格落实应急处置责任

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第8题
网点月度经营分析会应包括()

A.上月网点业绩和个人业绩通报

B.本月目标分解(分解到各岗位,包括业绩指标和行为指标)

C.本月经营计划(包括厅堂活动、外拓走访等等)

D.营销类培训(产品或营销技巧),并进行情景演练

E.表扬优秀人员,并进行经验分享

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第9题
本课程讲述了风险管理过程的基本阶段包括哪些?()

A.风险管理策划

B.风险识别

C.风险评估

D.风险处理

E.风险管理续效评价

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第10题
全面质量管理的核心是“三全”管理,即()。

A.全员

B.全企业

C.全过程

D.全方位

E.全面

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第11题
四全原则是指()()()()管理

A.全员

B.全过程

C.全方位

D.全天候

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