题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
所谓的IOT管家服务:主动服务+关怀(惯坏)客户,史密斯24小时监测每台壁挂炉的使用异常,随时待命。服务中心可以根据异常等级,主动为客户消息推送/电话指导/上门处理。如果顾客不想使用该功能,就不能装我们的智能安全盒了。此种说法是否正确()
答案
是
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是
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A.借助语音识别技术,智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容
B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪,提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务
C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心
D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工
A.能力开放API网关
B.应用微服务化方案
C.应用SaaS化改造方案
D.Serverless函数计算平台
A.Serverless 函数计算平台
B.应用微服务化方案
C.能力开放API网关
D.应用SaaS化改造方案