A.一般物流是运输及保管,而配送则是运输及分拣配货
B.分拣配货是配送的独特要求,也是配送中有特点的活动
C.一般送货是偶然的行为,配送则是一种固定的形态
D.配送是低水平送货形式,是一种面向终端用户的服务
在物流系统中,起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是()。
A.运输
B.配送
C.仓储
D.装卸
A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务
B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理