题目内容
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答案
是
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更多“其他置业顾问的表现，案场客户可视范围内，销售顾问没有出现任何…”相关的问题
A.行程中向客户简述「看盘流程」及「注意事项」
B.不需要与案场置业顾问沟通
C.需要与案场置业顾问交接客户需求
D.与置业顾问共同计算价格、月供等相关事宜，帮助客户共同校验，确认所算的数据无误
A.移动销售是案场跟客软件，对于置业顾问-可以登记案场新客，录入案场老客户，针对案场经理助理-查看本团队内接电接访成交数据及进行客户调配
B.移动销售只给案场经理助理和置业顾问使用，项目总监和案场经理没有账号
C.移动销售账号，新入职置业顾问自己注册好即可
D.移动销售账号，新入职置业顾问需要找内业在后台开通账号，无法自己注册
E.置业顾问7天内没有及时跟进客户，在第8天下午两到三点，系统会自动回收至公共客户池
A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题
B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备
A.红线内/外不利因素公示相关文件OA签批流程的规范性（如附件是否完整/是否按权责手册完成签批流程等）
B.红线内/外不利因素相关文件是否纳入销售合同附件
C.具有重大风险的显性不利因素是否有纳入宣传物料
D.案场展板是否按要求对红线内/外不利因素进行公示（如展示位置是否在沙盘边或在洽谈区等客户看房必经动线显眼处）
E.置业顾问对红线内/外不利因素是否熟悉
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.2019年3月8日24点前
B.2019年3月9日24点前
C.2019年3月7日24点前
