题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为什么客户会提出异议()
A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
答案
ABC
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A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制,起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
ABC
A.对于一些犹豫不决的客户,营业员可以大胆的建议客户购买,以结束销售
B.发运用SOLD工具进行销售决策
C.对于有主见的客户,我们需要让客户立刻做出采购决策
D.提出购买其他商品的建议
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对,不会成立
C.如果客户不骂我们,我们就不能骂客户
D.投诉不成立,因为是客户先说的脏话
A.存在即是合理,客户提出异议不可避免
B.客户的异议是对我们保险知识的检验
C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视
D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈
E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养
A.店铺系统出现问题;
B.宝贝是我们的专项款或者是原价商品不参与店铺的活动;
C.是新品不能加入购物车;
D.宝贝上架是出现错误导致无法加入购物车;
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答