题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
信息核实流程正确的是（）
A.IVR客户服务密码、全名
B.客户完整卡号
C.出生年月日、全名、完整账单地址
D.配送地址、联系号码、发票
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.IVR客户服务密码、全名
B.客户完整卡号
C.出生年月日、全名、完整账单地址
D.配送地址、联系号码、发票
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A.未及时上门安装
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A.安装后未与客户确认现场
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C.推诿畏难
D.沟通能力差
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
A.登记信息>核实差价>上交信息>返款
B.核实差价>登记信息>返款>上交信息
C.核实差价>返款>登记信息>上交信息
D.核实差价>登记信息>上交信息>返款
A.缺失问题扩写——标准知识库中选择——机器人进行个性化设置——客户核实，进行试用
B.机器人进行个性化设置——标准知识库中选择——缺失问题扩写——客户核实，进行试用
C.标准知识库中选择——机器人进行个性化设置——缺失问题扩写——客户核实，进行试用
D.机器人进行个性化设置——缺失问题扩写——标准知识库中选择——客户核实，进行试用
A.自己账号权限有问题，及时上报班长而不是用别人的账号登录
B.处理不了的问题，告知同事帮其回电处理
C.朋友问公司内部信息，告知信息安全建议到公共平台核实
D.系统只查询自己接待过的客户信息
