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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

目前公司划分一个小网格户数标准正确的有()

A.城区用户5500户

B.农村用户4000户

C.综合终端5500户

D.±不超过1000户

答案
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D、±不超过1000户

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第1题
通过网格系统,目前无法看到的信息是()。

A.近6个月显性不满客户

B.自然年内全十分客户数

C.家宽网络万投比

D.每日投诉统计表

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第2题
以下对于《标准合约分判》的编制原则、目的、执行各项说法正确的是()

A.《标准合约分判》是以目前公司已开发的产品形态为基础,并充分考虑了项目可能特异性的合同界面划分方式

B.由于各项目特异性不一,《标准合约分判》暂时无法满足同业态各类型产品合约分判的需要

C.《标准合约分判》应具备参照性,可指导各项目招标采购及合约规划规范编制、合同签订工作的开展

D.南方总部各区域公司/项目公司执行《标准合约分判》时,允许对《标准合约分判》进行拆分

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第3题
关于阵地建设正确的有()

A.网格员工作时间必须着工作服

B.网格员、“三官一律”在外面醒目处公示

C.宣传栏内容每月更新

D.挂“综治中心(网格化服务管理中心)”,有组织架构图,有网格区域划分图,明确网格党支部书记

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第4题
是指达到公司健康标准定义的【有效】商户数吗()
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第5题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户由两回及以上供电线路同时供电,当其中一回停运而不降低客户的供电容量(包括备用电源自动投入)时,不予统计。如一回线路停运而降低客户供电容量时,应计停电一次,停电客户数为受其影响的客户数,停电容量为停电客户的装见容量之和,停电时间按等效停电时间计算。()
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第6题
市县城区户数基数大、低压故障总量较多的,可集中资源设立低压抢修组,也可将抢修业务外包,单个网格不再承担抢修任务。()
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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户申请(包括计划和临时申请)停电检修等原因而影响其他客户停电,不属于外部原因。在统计停电客户数时,对受其影响而停电的其他客户必须按照预安排停电分类进行统计。该客户自己的停电作为其他停电统计。()
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第8题
关注网格内存量客户规模时,应关注()等业务指标

A.重点客户保拓数

B.网格拍照入格客户留存率

C.CD类集团数

D.新增客户数

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第9题
以下哪项被认为是利益冲突

A.和朋友谈论你的项目

B.刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作

C.接受有多年业务往来公司的一个小礼物

D.得用公司的关系促进你自己的业务

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第10题
以下哪项被认为是利益冲突 ?

A.和朋友谈论你的项目

B.刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作

C.接受有多年业务往来公司的一个小礼物

D.利用公司的关系促进你自己的业务

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第11题
公司应该为服务团队设定正确的目标。下列说法不正确的是()

A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁,避免错误地划分责任

B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准

C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标

D.目标的设定是为了提升满意度,因此为了避免各种突发状况,你要准备一个变通方案

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